Textline Bewertungen & Produktdetails

Ich benutze Textline, um mit Kunden und innerhalb des Unternehmens zu kommunizieren. Ich finde, dass das Texten es mir ermöglicht, Kunden zu erreichen, die möglicherweise einen Anruf nicht beantworten, sodass ich Fragen oder Informationen direkt in einem Format senden kann, das sie in ihrem eigenen Zeitplan lesen und beantworten können. Textline ist einfach von meinem Desktop und Handy aus zu verwenden und ermöglicht es mir, Gespräche mit Kollegen zu teilen. Es ist großartig, dass Kunden problemlos Fotos senden können, was viel einfacher ist als E-Mail. Die Möglichkeit, von einem Desktop aus zu texten, anstatt nur von einem Handy, ist für mich ein echter Wendepunkt, da es einfacher ist, Fotos und Dokumente in einen Jobordner zu teilen und zu verschieben. Die Textline-App hält mich auch in Kontakt, wenn ich unterwegs bin. Obwohl ich anfangs ein wenig Schwierigkeiten hatte, hat sich die Einrichtung seitdem als einfach erwiesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich könnte mich irren, aber wenn ich über die App auf meinem Handy auf Textline antworte, scheint es, dass die gesendete Nummer meine Handynummer teilt. Es wäre schön, wenn wir das einfacher privat halten könnten. Es könnte manchmal nützlich sein, einen Zeitstempel zu überprüfen, wann eine Nachricht angesehen wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Textline, um mit meinen Kunden zu kommunizieren, was großartig ist, um Lieferungen zu bestätigen und Termine zu vereinbaren. Ich mag, dass es unserem Büropersonal und den Fahrern ermöglicht, alle Kommunikationen mit Kunden zu sehen, da wir alle die Fähigkeit haben, denselben Thread zu sehen. Ich schätze, dass ich auf Textline sowohl von meinem Computer als auch von meinem Telefon aus zugreifen kann. Ich liebe es, dass wir unsere Festnetznummer verwenden können, um per Text zu kommunizieren. Diese Zugänglichkeit von überall ist wertvoll, da sie es mir ermöglicht, in Bewegung zu bleiben und gleichzeitig jederzeit erreichbar zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir nicht gefiel, war, wie sich die Abrechnung änderte. Ich war sehr verwirrt darüber, wie man mehr SMS-Guthaben kaufen kann. Ich hätte es vorgezogen, einfach die gleiche monatliche Gebühr zu zahlen. Ich habe mit Sivan zusammengearbeitet, um das zu ermöglichen. Oder ziemlich nah dran. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze Textline dafür, dass es den Textchat-Prozess für Kundenservice und technische Probleme wirklich hilfreich und schnell macht. Ich liebe es, dass ich zum Gespräch zurückkehren kann, wenn ich Zeit habe, ohne mir Sorgen über ein System-Timeout machen zu müssen. Das bedeutet, dass ich meine Arbeit fortsetzen und zurückkehren kann, wenn ich mit der bereitgestellten Hilfe weitermachen kann. Die größten Vorteile für unser Team sind die Geschwindigkeit und Klarheit, die es bringt. Ich mag die Shortcuts und das Dashboard, die mir helfen, Informationen schnell zu sehen und die Nutzung zu beschleunigen. Ich liebe wirklich die Möglichkeit zur Anpassung. Die einfache Integration in Salesforce mit der API ist ein weiterer Vorteil, und die anfängliche Einrichtung war ziemlich schnell und nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte einfacher sein, alle Gespräche im Auge zu behalten, und ich wünschte, es gäbe mehr Integration mit aktuellen Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße es wirklich, Textline zu nutzen, wegen seiner ausgezeichneten und effizienten Kommunikationsfähigkeiten, die für die Bereitstellung von zeitnahem Kundensupport unerlässlich sind. Die Plattform ermöglicht es mir, mehreren Patienten gleichzeitig zu helfen, was die Servicebereitstellung erheblich verbessert und die Wartezeiten im Vergleich zu traditionelleren Methoden wie Telefonsupport reduziert. Ich bin besonders beeindruckt davon, wie nahtlos ich mit der IT kommunizieren kann, wann immer Probleme auftreten, um sicherzustellen, dass technische Schwierigkeiten schnell behoben werden. Darüber hinaus ist der Benachrichtigungsprozess unglaublich nützlich, da er mich über wichtige Updates informiert und engagiert hält. Ich schätze auch die Transparenz, die Textline in Bezug auf Kundenzufriedenheit und Einblicke bietet, was es mir ermöglicht, die Servicequalität effektiv zu überwachen und zu verbessern. Die Einfachheit der anfänglichen Einrichtung war ein weiterer positiver Aspekt, der den Übergang reibungslos und unkompliziert machte. Insgesamt vereinfachen die Funktionen, die Textline bietet, nicht nur meinen Arbeitsablauf, sondern verbessern auch meine Fähigkeit, exzellenten Support-Service zu leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, die Filteroptionen in Textline könnten verbessert werden. Insbesondere fehlen Filter für Datum (Monat und Jahr) und eine Agentenoption im Feld 'Sortieren nach'. Dies erschwert es, die Daten effektiv zu organisieren und zu verwalten, wenn ich Audits für mein Team von 17 Agenten/5 Textaudits pro Monat und Agent durchführe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bemerkt, dass die Leute nicht mehr so auf E-Mails antworten wie früher. Wenn ich Textline benutze, erhalte ich viel schneller Antworten, was es uns ermöglicht, die Arbeiten effizienter voranzutreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Noch nichts. Nun... Ich wünschte, es könnte besser mit unserem Moraware-System synchronisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Einfachheit der Benutzeroberfläche. Sie ist wirklich einfach und leicht zu verstehen. Ich mag, wie sie hervorhebt, wer dringend auf Sie reagieren muss, und uns mitteilt, ob es sich um ein Festnetztelefon handelt. Es ist einfach eine wirklich einfache Benutzeroberfläche. Ich mag auch, dass es ziemlich einfach ist, mit ihrem Kundensupport zu chatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten kürzlich ein Problem, bei dem uns eine Menge für Sicherungstexte berechnet wurde, was dazu führte, dass unsere Kreditkarte ausgeschöpft war. Das verursachte uns weitere Probleme, weil dann andere Dinge nicht belastet werden konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass ich direkt mit jedem Mitarbeiter kommunizieren und auch Gruppennachrichten für Ankündigungen senden kann. Es gibt Erinnerungen für Abwesenheitsbenachrichtigungen, und ich kann auch Anhänge senden, was großartig ist. Ich schätze die Organisation von Textline, wo ich Nachrichten nach Status wie ausstehend, erledigt oder gelöst filtern kann. Es fühlt sich wirklich an, als würde man ein echtes Telefon benutzen. Kontakte zu speichern und sie in mehrere Gruppen zu organisieren, ist sehr nützlich. Außerdem war die anfängliche Einrichtung extrem einfach und sehr praktisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche mir definitiv, dass wir Audioaufnahmen an Benutzer senden könnten und das Anhängen von Dingen oder das Empfangen von Anhängen etwas einfacher machen könnten. Mit den Anhängen gibt es nicht viel ein Problem, nur mit den Audios. Ich denke, das Senden der Audios wird für uns äußerst vorteilhaft sein. Einige Mitarbeiter wissen möglicherweise nicht unbedingt, wie man liest. Oder wenn Sie einen langen Absatz senden, um eine Situation zu beschreiben oder Ihre Gedanken oder Ideen zu erklären, könnte es etwas schwer zu lesen sein. Und das Senden einer Audioaufnahme scheint uns etwas schneller zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ermöglicht mir, eine kurze und direkte Nachricht sehr einfach an den Patienten zu übermitteln, und ich weiß, dass die Nachricht dort ist, wo sie sein muss (der Patient wird sie sehen, im Gegensatz dazu, eine Voicemail zu hinterlassen, bei der man nie weiß, ob sie den Empfänger erreicht). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur 1 Person kann sich gleichzeitig mit demselben Benutzernamen anmelden, und das System wirft die zuvor angemeldete Person heraus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, dass Textline super einfach zu benutzen ist. Bewohner können uns rund um die Uhr über Textline erreichen, und wir können leicht antworten. Es ist einfach wirklich einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze es hauptsächlich vom Desktop aus, also vom PC. Die Nutzung der App auf meinem Handy ist ziemlich schwierig. Es gibt keine Möglichkeit zum Aktualisieren. Daher muss ich die App ständig schließen und neu öffnen, um zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, Ankündigungen an alle meine Kontakte auf einmal zu senden, ist ein echter Wendepunkt, da es so viel einfacher ist, alle zu erreichen und sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand sind, ohne jeden einzeln kontaktieren zu müssen. Ich mag auch, dass der Support so hilfsbereit ist und schnell reagiert, wenn ich eine Frage habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten ein paar Stolpersteine beim Einrichten, aber letztendlich wurden diese gelöst. Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass ich keine Anrufe von dem Ort aus tätigen kann, von dem ich Nachrichten sende. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.